TRAINING PROGRAM

研修制度

営業スタッフ
・合同研修(営業・サービス)
「信頼されるスタッフをめざして」「社会人としての心構え」 などをしっかり学びます。
健康診断等もこの期間に予定しています。
・合同研修(営業・サービス)
「信頼されるスタッフをめざして」「社会人としての心構え」 などをしっかり学びます。
健康診断等もこの期間に予定しています。
これから共に働く、サービス部の仕事も少し体感します。お客様の車を扱う心構えを学びます。
サービス
サービス
これから共に働く、サービス部の仕事も少し体感します。お客様の車を扱う心構えを学びます。
徳島トヨタの各店舗・各部門を体感頂きます。新車や中古車の取り扱いを学びます。店舗で働く先輩たちとの出会いの期間にもなります。
徳島トヨタの各店舗・各部門を体感頂きます。新車や中古車の取り扱いを学びます。店舗で働く先輩たちとの出会いの期間にもなります。
講師の方をお招きして、挨拶、電話応対など、接遇の基本について学びます。
研修
研修
講師の方をお招きして、挨拶、電話応対など、接遇の基本について学びます。
営業経験年数や店舗でのポジションに基づいて、営業スタッフで2つのグループを編成。意見の交換や相談、店舗の取り組みを共有しています。
分科会
分科会
営業経験年数や店舗でのポジションに基づいて、営業スタッフで2つのグループを編成。意見の交換や相談、店舗の取り組みを共有しています。
〈商品コンサルティング研修〉
営業1~3年次を目安に、トヨタ日進研修センターで行われます。コンサルティングを行うために必要な「心構え」を理解し、基本的な進め方とスキルを習得します。様々なお客様に合わせた対応ができるようになることが目的です。

〈営業力強化研修〉
営業3~7年次を目安に、開催会場(現/大阪)にて行われます。営業に求めらる対人スキル・お客様との関係構築の重要性を理解し、信頼関係を構築するスキルを習得します。自動車販売営業の原理原則を押さえつつ、具体的なアクションを移す方法を学びます。

〈店舗・職場リーダー研修〉
実績に応じて、トヨタ日進研修センターで行われます。
将来マネジメント職に必要とされる価値観「お客様本位」「暖かい人間観」および基本的なスキルを身に着けるとともに自身の将来像を描きます。

〈店長基礎研修〉
店舗マネジメントを担う店長/店長候補を派遣します。
店長に求められる「マネジメントの基本(原則原理)」や、「法令順守」「タイムマネジメント」「サービスマネジメント」などの、店舗運営となる知識を身につけ実践できるようになることが目的です。
〈商品コンサルティング研修〉
営業1~3年次を目安に、トヨタ日進研修センターで行われます。コンサルティングを行うために必要な「心構え」を理解し、基本的な進め方とスキルを習得します。様々なお客様に合わせた対応ができるようになることが目的です。

〈営業力強化研修〉
営業3~7年次を目安に、開催会場(現/大阪)にて行われます。営業に求めらる対人スキル・お客様との関係構築の重要性を理解し、信頼関係を構築するスキルを習得します。自動車販売営業の原理原則を押さえつつ、具体的なアクションを移す方法を学びます。

〈店舗・職場リーダー研修〉
実績に応じて、トヨタ日進研修センターで行われます。
将来マネジメント職に必要とされる価値観「お客様本位」「暖かい人間観」および基本的なスキルを身に着けるとともに自身の将来像を描きます。

〈店長基礎研修〉
店舗マネジメントを担う店長/店長候補を派遣します。
店長に求められる「マネジメントの基本(原則原理)」や、「法令順守」「タイムマネジメント」「サービスマネジメント」などの、店舗運営となる知識を身につけ実践できるようになることが目的です。
サービスエンジニア
「信頼されるスタッフをめざして」「社会人としての心構え」 などをしっかり学びます。
健康診断等もこの期間に予定しています。
「信頼されるスタッフをめざして」「社会人としての心構え」 などをしっかり学びます。
健康診断等もこの期間に予定しています。
これから共に働く営業スタッフとサービス本部指導のもと約1か月の研修を行います。お客様の車を扱う心構えを学びます。
これから共に働く営業スタッフとサービス本部指導のもと約1か月の研修を行います。お客様の車を扱う心構えを学びます。
〈店頭応対研修〉
お客様から信頼させる応対マナーを身に付けます。商品の知識や価値を学びます。
〈商品コンサルティング研修〉
コンサルティングを行うために必要な心構えと進め方を学びます。様々なお客様の対応について学びます。
〈店頭応対研修〉
お客様から信頼させる応対マナーを身に付けます。商品の知識や価値を学びます。
〈商品コンサルティング研修〉
コンサルティングを行うために必要な心構えと進め方を学びます。様々なお客様の対応について学びます。
トヨタサービススタッフとして必要な技能、資格の取得について、会社・サービス本部がしっかりサポートします。
・トヨタ技術検定
・トヨタエスティメーション検定
・トヨタ業務認定試験
・自動車整備士国家資格
・自動車検査員資格など…
tecset
tecset
トヨタサービススタッフとして必要な技能、資格の取得について、会社・サービス本部がしっかりサポートします。
・トヨタ技術検定
・トヨタエスティメーション検定
・トヨタ業務認定試験
・自動車整備士国家資格
・自動車検査員資格など…