初めは何が分からないのか分からないという状態だったのですが、解決できるようになったときは成長を感じました。例えば初めてクルマが売れたとき、次に何をすればよいのか先輩に教えてもらいながら、納車まで精一杯でした。次第に自分でできるようになり、全ての工程を一人でできたときはとても達成感がありました。そして「営業がおもしろい！」と思えるようになりました。これが一番の成長だと思います。
またお客様からのありがとうという言葉をいただけたときや、月ごとの目標件数を超えられたときも成長したなと感じます。

そして2023年度に目標だった徳島トヨタ内での新規保険獲得件数で1位を獲ることができた際にも、努力が実を結んだのだと実感でき、この目標のおかげでまたひとつ成長できたと思いました。

「約束を守る」「事前準備」「背中を押す提案」の3つを大切にしています。

約束したことは、物事の大小関わらず全て守るようにしています。時間はもちろんですが、口頭で言われた些細なことも一つの約束として大切にしています。

事前準備は、お客様への対応をシミュレーションして、大事なキーワードをメモしたりしています。実はこの事前準備が一番楽しいです(笑)こう伝えればこういう反応をしていただけるかな、など妄想しながらお客様との対話をイメージしています。もちろん予想通りにいかないこともありますが、上手くいかないときがあるからこそ、上手くいくときが楽しい！と感じています。

お客様の背中を押す提案も心掛けています。悩まれているお客様に「どうします？」とお聞きするのではなく、「シエンタに乗っているご家族の笑顔が見えますよ！」などおもしろく話しながら情景をイメージしていただく…。お客様が自信を持って決定できるよう、積極的に後押しをしています。

少しでも気になる、興味があることは徹底的に調べつくしてほしいです！入ってしまえばプロ、その場で経験や知識を身につけていくため“常に勉強”あるのみだと私は思います。その努力は確実に未来の自分を助けてくれるはずです。失敗を恐れることはありません！
また尊敬できる人に出会うと、人は成長できると思います。私の尊敬する上司の言葉に『自分の考えは必ず持っておく』というのがあります。この言葉を軸にたくさんの選択をしてきました。“あの人がいたから今の自分がある”…。出会いがあれば迷わず飛び込んでみてください！

この仕事は、なんといってもお客様に喜んでもらうことが一番。徳島で働きたい方、大歓迎です！一緒に準備して、相談して、楽しくやっていきましょう！